中国人寿财险惠州中支全力应对台风“红霞”

       今年第12号强台风“红霞”以14级风力正面登陆惠州惠东，成为今年以来影响惠州的最强台风。险情当前，中国人寿财险惠州中支闻令即动、向险而行，从预警、排查到救援、理赔实盘可查平台可靠吗，全链条跑出“加速度”，在狂风暴雨中筑起坚实保险守护屏障，全力守护惠州群众财产安全。

       未雨绸缪，跑在风雨前面

       台风未至，防范先行。7月24日，中国人寿财险惠州中支紧急召开应急部署会议，逐项落实防台风预案措施，全体理赔及关键岗位人员取消休假、全员在岗。同时，惠州中支主动融入惠州市保险行业协同体系，深度参与行业车险大灾互认应急机制，共享城区易涝点位信息，联合同业开展全域风险巡查，统筹调配防灾救援资源，凝聚行业合力织密防汛防护网。

       坚持“防重于赔”，中国人寿财险惠州中支把防灾减损工作做在台风来临之前，全方位开展前置风险排查。工作人员奔赴城区低洼路段、桥下涵洞等易积水区域，悬挂防汛警示横幅，提醒车主规避涉水风险；深入26家重点工业企业，实地排查厂房、仓库安全隐患，现场指导企业加固建筑、转移物资、疏通排水，从源头降低出险概率。

       预警宣传同步全面铺开。通过短信向十万余名车险、企财险客户推送台风防御提醒，依托工作群、朋友圈等多渠道扩散防灾指南，针对大型企业安排专人一对一电话告知，打通预警信息传递“最后一公里”，让每一位客户提前做好避险准备。救援力量与物资全部前置到位，统筹调配15台查勘车、10台专业救援拖车，配齐各类抢险物资，随时待命奔赴受灾现场开展施救。

       农田地头同样是防灾主战场。农险服务团队抢抓台风登陆前宝贵窗口期，深入田间地头，紧急调配收割机械协助农户抢收水稻，力争“能收尽收、颗粒归仓”；同时针对葡萄园等高风险果园，定向发送预警提示，上门协助加固大棚、疏通渠系，最大限度降低落果及病害风险。

       逆风而行，高效服务显担当

       台风登陆当日，中国人寿财险惠州中支迅速启动大灾应急预案，坚决践行“快受理、快查勘、快理赔”的三快服务原则。

       上午8时30分，客户龚先生报案称车辆被坠物砸中导致前挡风玻璃受损，中国人寿财险惠州中支迅速开启线上远程查勘，指引客户拍照上传资料，大灾绿色通道加速审核。从报案到赔款到账，全程仅用90分钟，高效完成台风“红霞”首笔车险赔付。

       风雨虽猛，守护更坚。目前，中国人寿财险惠州中支全员坚守岗位，24小时受理客户报案，线上极速理赔通道持续畅通，随时响应客户救援与理赔需求。同时理赔团队主动出击，对辖区内受灾客户开展全面电话回访，逐一摸排受损情况，提供精准理赔指引与暖心安抚。

       下一步，中国人寿财险惠州中支将持续紧盯台风后续风雨影响，持续优化应急保障服务，以高效响应、专业服务、暖心守护，全力护航惠州群众生产生活平安，用实际行动守护万家灯火，助力惠州平安度汛。