□张鑫蝶（云南财经大学）据羊城晚报报道，近日，江苏连云港一名女子买奶茶时发现店员漏放吸管，折返店内当众辱骂19岁男店员，抓起吸管砸向对方，还扬言说“惹到我算你倒霉”。店员全程低头道歉、没还嘴没还手，她仍不依不饶，直到拿到补发的吸管才离开。最终警方出手，对其处以行政拘留5日、罚款500元的处罚。一根吸管，本是无心疏漏，却成了这名女子宣泄戾气的导火索。把“顾客是上帝”的歪理，变成了践踏他人尊严的底气。店员漏放吸管有错，可他已经道歉、愿意补发，本该是沟通就能解决的小事，却被顾客放大成了肆意羞辱的理由。所谓的“维权”，不过是借题发挥的情绪宣泄，更是把服务业人员当成了自己的出气筒。这早已不是个例。从对服务员呼来喝去，到因一点小失误就当众辱骂、威胁投诉，总有一些人把“花钱就是大爷”的优越感刻进骨子里，把服务业人员的耐心与克制当成“好欺负”。他们忘了，店员和顾客之间本是平等的关系，没有谁天生低人一等，更没有谁承受无端的恶意。19岁的店员全程低头道歉，不是理亏，而是守住职业底线，不愿激化矛盾；可这份克制，却被当成了软弱可欺。更值得警惕的是这种畸形的消费心态：花钱买的是商品和服务，不是高人一等的特权，更不是随意践踏他人人格的权利。女子一句“惹到我算你倒霉”，暴露的不是维权意识，而是骨子里的傲慢与戾气。她或许觉得，自己付了钱就可以对店员为所欲为，可她忘了，服务业人员也是有尊严的普通人，也需要被尊重。警方的处罚来得及时，也给这类人敲了警钟：别把服务业的包容当成放纵的资本，别把他人的礼貌当成软弱的借口。一根吸管的疏漏，本是小事；可肆意辱骂他人，就是触碰法律红线的大事。行政拘留5日，罚的是她的蛮横无理，护的是每个普通人的人格尊严。服务业从来不是“低人一等”的代名词，顾客也不该成为“无法无天”的挡箭牌。当“顾客特权”可以随意践踏他人尊严，当一句道歉换不来基本的尊重，我们离文明社会的b/span>本文为红辣椒评论原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。举报/反馈2月27日配资交易工具，位于北京梅地亚中心的全国两会新闻中心已正式启用，开始为中外记者提供服务。
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